FAQ

1. Cine poate solicita o rambursare?

collapse_icon

Oricine a plătit taxe pentru autostrăzi din Germania și drumuri federale de la 1 ianuarie 2018. Cuantumul plăților de taxare efectuate este nesemnificativ. Cu toate acestea, este important să fi plătit singuri taxa pe baza unei relații contractuale directe cu Toll Collect (sau un furnizor EETS).

Dacă compania dvs. se află acum în insolvență, administratorul insolvenței poate avea dreptul la aceste creanțe. Nu putem oferi consiliere juridică în acest sens.

2. Nu știu dacă am o relație contractuală cu Toll Collect.

collapse_icon

Toate companiile înregistrate la Toll Collect au o relație contractuală cu Toll Collect. Companiile înregistrate au un număr de utilizator Toll Collect care poate fi obținut de la TollCollect.

Chiar dacă nu sunteți înregistrat la Toll Collect, este posibil să aveți în continuare o relație contractuală cu Toll Collect.

În special, se stabilește o relație contractuală dacă ați acceptat Termenii și condițiile generale ale Toll Collect pentru compania înregistrată. Acest lucru se întâmplă și atunci când o călătorie este înregistrată manual. Mai mult, este posibil ca o companie de facturare (SVG, UTA, DKV etc.) să fi încheiat un contract cu Toll Collect în numele dumneavoastră. Dacă aveți dubii, vă rugăm să contactați compania dvs. de facturare.

3. De ce trebuie să acționez acum?

collapse_icon

Cererile de rambursare începând cu 2018 riscă să fie prescrise la sfârșitul anului 2021. În acest caz, acestea nu mai pot fi puse în aplicare. Prin urmare, trebuie luate măsuri în timp util pentru a suspenda perioada de prescripție.

4. Pot companiile care au închiriat doar camioane să aducăreclamații?

collapse_icon

Doar acele companii care au o relație contractuală directă cu Toll Collect (sau un furnizor EETS) pot revendica taxele de trecere. Acestea sunt companiile care s-au înregistrat la Toll Collect (sau Furnizorul EETS) sau care au încheiat în alt mod o relație contractuală cu Toll Collect.

În funcție de caz, acesta poate fi atât locatarul, cât și locatorul, dar nu simultan pentru aceeași plată a taxei. Cu toate acestea, ca regulă generală, locatorul va avea dreptul la creanțe.

IMPORTANT: Nu este suficient ca o companie să fi suportat numai costurile de taxare internă. Acest lucru nu duce la dreptul de proprietate asupra creanței. Dacă, de exemplu, ați închiriat vehicule și taxa de plată a fost plătită direct de locator (Charterway, PEMA sau altele similare), dar vi s-a facturat, acest lucru este insuficient, deoarece în acest caz nu aveți nicio relație contractuală cu Toll Collect.

5. Pot companiile să recupereze taxele pe care le-au rambursat transportatorilor?

collapse_icon

Nu, din păcate acest lucru nu este posibil prin oferta eClaim.

6. Cât de mari sunt cererile mele de rambursare?

collapse_icon

Suma exactă a rambursării va depinde de traseele parcurse, de norma EURO, de numărul de osii și de greutatea totală admisibilă a camionului respectiv. Este posibil ca, plătitorii de taxe au plătit o suprataxă medie de patru până la șapte procente între 2018 și 2021. Aceste suprataxe - eventual sume chiar mai mari - pot fi recuperate. Nu se poate exclude faptul că Oficiul Federal pentru Transportul de Mărfuri va ajusta taxele de trecere în cursul anului 2021, astfel încât taxele plătite în exces să poată fi supuse reducerii.

7. Vor fi luate în considerare cererile de rambursare a plăților cu taxă pe care le-am depus anterior la Oficiul Federal pentru Transporturi de Mărfuri (Germania)?

collapse_icon

Dacă ați solicitat deja rambursarea plăților cu taxă de la BAG în trecut, este posibil să putem include aceste cereri în cursul procesului. Cu toate acestea, nu putem garanta acest lucru, deoarece executarea cu succes prin eClaim depinde de formularea specifică a cererii dvs. anterioare de rambursare și de progresul acelor proceduri. Vă rugăm să finalizați procesul de înregistrare și să încărcați documentele solicitate pentru a fi contactat în cazul unei eventuale includeri a revendicărilor anterioare.

ATENȚIE: Dacă ați primit o decizie negativă corespunzătoare dela BAG în ultima lună (și nu doar o confirmare de primire de la BAG), nu vă puteți înregistra și nu puteți deveni partener contractual al eClaims. În acest caz, vă rugăm să contactați un avocat de încredere cât mai curând posibil, deoarece altfel s-ar putea risca să pierdeți creanțele.

8. Cine se poate înregistra cu eClaim?

collapse_icon

Orice companie care are o relație contractuală cu Toll Collect sau un furnizor EETS se poate înregistra (consultați întrebările frecvente nr.2). Fiecare companie plătitoare de taxe trebuie să fie înregistrată individual, înregistrările de grup nu sunt posibile.

Dacă ați solicitat deja rambursarea plăților cu taxă de la BAG în trecut și ați primit o decizie negativă corespunzătoare de la BAG în ultima lună, nu vă puteți înregistra și nici nu puteți deveni partener contractual al eClaims. În acest caz, vă rugăm să contactați un avocat de încredere cât mai curând posibil, deoarece în caz contrar ați putea risca să pierdeți creanțe.

9. Care dintre companiile mele trebuie să mă înregistrez?

collapse_icon

Dacă grupul dvs. corporativ sau grupul de companii include mai multe companii individuale, vă rugăm să vă asigurați că înregistrați fiecare companie care are propria relație contractuală cu Toll Collect sau un furnizor EETS (a se vedea intrebările frecvente nr. 2) individual (cine a plătit este irelevant).

10. Ce costuri va trebui să plătesc?

collapse_icon

Executarea cererilor dvs. este gratuită pentru dvs.! Costurile sunt suportate de noi.

Primim o taxă de succes moderată numai în caz de succes (consultați întrebările frecvente nr. 11). Informații detaliate despre condițiile taxei de succes pot fi găsite în acordul de finanțare.

11. Care sunt condițiile taxei de succes eClaim?

collapse_icon

15% dacă se poate ajunge la o soluție extrajudiciară prin negociere;

23% dacă trebuie să se desfășoare una sau mai multe proceduri model, dar nu este necesară o acțiune în fiecare caz individual și

33% dacă, contrar așteptărilor, trebuie luate măsuri legale în fiecare caz individual.

Condiții diferite se aplică DOAR pentru membrii anumitor asociații:

12,5% în loc de 15% dacă se poate ajunge la o soluție extrajudiciară prin negociere;

20% în loc de 23% dacă trebuie să se desfășoare una sau mai multe proceduri model, dar nu este necesară o acțiune în fiecare caz individual și

30% în loc de 33% dacă trebuie să se introducă o acțiune înfiecare caz individual.

12. Pot să mă prezint în instanță?

collapse_icon

Nu. În această etapă, ne așteptăm la o soluționare extrajudiciară. Chiar dacă ar trebui să fie necesar să vă executați cererile în instanță, în mod normal nu va trebui să vă prezentați la o ședință de judecată.

13. Ce este un furnizor EETS în sensul procesului de înregistrare?

collapse_icon

Serviciul electronic de taxare electronică (EETS) permite utilizatorilor să acceseze rețeaua rutieră europeană cu taxă cu un singur contract și o singură unitate de bord. Acest serviciu de taxare suplimentează serviciile naționale de taxare electronică naționale din statele membre (în Germania: Toll Collect).

Nu fiecare companie are o relație contractuală cu un furnizor EETS. Dacă nu utilizați serviciile unui furnizor EETS, nu trebuie să faceți o trimitere în acest sens.

14. Se pot înregistra și companiile stabilite într-o altă țară decât Germania?

collapse_icon

Da. În ce țară este stabilită compania este irelevantă pentru cererile de rambursare. Este important doar ca compania să fi plătit taxe în Germania la un moment dat de la 1 ianuarie 2018.

15. Trebuie să fiu membru al unei asociații pentru a mă înregistra?

collapse_icon

Nu, compania dvs. nu trebuie să fie membru al unei asociații.

16. Suntem o singură companie,dar avem mai multe numere de utilizator de la Toll Collect / un furnizor EETS. Ce număr de utilizator folosesc pentru înregistrare?

collapse_icon

În acest caz excepțional, înregistrați-vă doar cu unul dintre aceste numere de utilizator. Utilizați unul dintre numerele de utilizator pe care le utilizați în prezent și în principal. Pe parcursul procesului de înregistrarevi se va cere să furnizați celelalte numere de utilizator.

17. M-am înregistrat, dar nu am primit un alt e-mail și niciun link către pagina de trimitere.

collapse_icon

Vă rugăm să verificați mai întâi folderul de spam. Doar dacă nu ați primit o notificare la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în timpul înregistrării, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți (service@eclaim.de).

18. M-am înregistrat și am primit un e-mail cu linkul către platforma de înregistrare. Care este pasul următor?

collapse_icon

Faceți clic pe linkul care vă conduce la platforma de înregistrare eClaim. Dacă link-ul nu funcționează, vă rugăm să încercați mai întâi un alt browser de internet. În caz de dificultăți tehnice, vă rugăm să contactați asistența noastră (service@eclaim.de).

Înainte de a intra pe platformă, vă rugăm să introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o la înregistrare și să alegeți o parolă pe care să o puteți aminti. Este recomandabil să luați notă de parola din sistemul dvs.

19. Închei deja un contract prin înregistrare?

collapse_icon

Nu, înregistrarea nu este obligatorie. Odată ce v-ați înregistrat, veți primi documentele contractuale. Doar atunci vi se va cere să ne trimiteți contractele semnate.

20. Ce date și documente trebuie să furnizez?

collapse_icon

Pe de o parte, avem nevoie de documentele contractuale (contractde onorariu, contract de finanțare și procură).

Pentru a vă putea aplica cererile, avem nevoie și de informații despre plățile de taxare. În măsura posibilului, vă rugăm să indicați valoarea exactă a plăților pentru fiecare călătorie cu taxă plătită în Germania între 1 ianuarie 2018 și 31 decembrie 2018 (precum și pentru 2019, 2020 și pentru 2021 până în prezent). Avem nevoie de aceste informații, deoarece cererile de rambursare apar exact cu fiecare călătorie cu taxă.

Dacă nu aveți posibilitatea de a indica sumele exacte, puteți indica plățile de taxare care rezultă din adăugarea celor douăsprezece extrase/ decontări lunare de taxare (pentru anul 2021 a extraselor / decontărilor lunare relevante până la data curentă) - sau din declarațiile dvs. anuale de taxare din anii 2018, 2019, 2020.

Declarațiile de taxare lunare sau anuale de la Toll Collect, de la un furnizor EETS sau - numai dacă nu sunt disponibile astfel de extrase - de la o altă companie de facturare pentru plăți între 1 ianuarie 2018 și data curentă vor fi suficiente ca dovadă.

Vă rugăm să ne furnizați declarațiile de taxare complete (nudoar copertele) din anii relevanți pentru compania înregistrată. (Vă rugăm să rețineți că fiecare companie plătitoare de taxe trebuie să fie înregistrată individual, înregistrările de grup nu sunt posibile.)

Dacă este posibil, nu trebuie trimise elemente de facturare aferente perioadei anterioare datei de 1 ianuarie 2018 sau care constituie o taxă de serviciu. Este posibil să puteți identifica aceste sume exacte din chitanțele individuale (electronice) de călătorie furnizate de Toll Collect

NOTĂ: Nu sunt necesare chitanțe individuale de călătorie ca dovadă a plăților de taxare, deconturile de taxare sunt suficiente.

21. Cum trimit datele și documentele?

collapse_icon

1. Descărcați documentele contractuale (contract de onorariu, contract de finanțare și procură) prin intermediul măștii de înregistrare.

2. Imprimați o dată contractul de onorariu și contractul de finanțare, precum și procura de două ori.

3. Toate documentele trebuie semnate de reprezentantul (reprezentanții) autorizat (i) cu semnătura completă (fără abrevieri, fără parafraze).

4. Încărcați documentele contractuale completate și semnate (acord de taxă, acord de finanțare și procură) prin masca de înregistrare.

5) Vă rugăm să trimiteți suplimentar cele două procuri semnate și în original prin poștă la Hausfeld Rechtsanwälte LLP, Walter-Benjamin-Platz 6, D - 10629 Berlin.

ATENȚIE: Cu excepția împuternicirilor, vă rugăm să nu trimiteți documente sau informații prin e-mail sau poștă către eClaim sau Hausfeld, deoarece în acest caz procesarea nu poate fi garantată.

22. La ce trebuie să fiu atent atunci când depun documente justificative?

collapse_icon

Vă rugăm să vă asigurați că toate documentele trimise sunt alese în numele companiei dvs. sau al companiei dvs. Orice schimbare de nume șisuccesiuni legale trebuie documentate prin extrase corespunzătoare din registrul comercial. În această etapă, nu este nevoie să încărcați fragmente din registrul comercial în sine. Vă vom contacta din nou în acest sens, dacă este necesar.

23. Ce fac dacă nu am documente justificative (extrase / facturi)?

collapse_icon

Aceste documente justificative sunt esențiale pentru executarea cererilor dvs. Puteți solicita extrase de taxare de la Toll Collect / furnizorul dvs. EETS sau compania dvs. de facturare. Fără documente justificative, nu vă vom putea aplica cererile.

Doar în cazul în care nu puteți primi documentele justificative la timp, puteți finaliza provizoriu procesul de înregistrare fără documentele necesare. Apoi trebuie să trimiteți documentele justificative cât mai curând posibil. Pentru aceasta, contactați serviciul clienți (service@eclaim.de) de îndată ce ați primit documentele.

24. Cum mă ocup de facturile care se referă la o perioadă de timp de câteva luni?

collapse_icon

Puteți încărca facturile care se întind pe mai multe luni chiar dacă, de exemplu, factura din ianuarie 2018 include și călătorii din decembrie2017. Facturile din ianuarie și februarie 2018 vor include apoi toate călătoriile cu taxă din ianuarie 2018.

Vezi și Întrebări frecvente nr. 20.

25. Cum și unde îmi pot depune documentele?

collapse_icon

De îndată ce v-ați înregistrat, veți primi un link către masca noastră de date pentru a finaliza procesul de înregistrare. Aici puteți introduce toate datele necesare online și puteți încărca documentele justificative.

26. Când trebuie să-mi depun documentele și informațiile?

collapse_icon

Dacă doriți ca noi să executăm cererile de rambursare a plăților cu taxă efectuate în 2018, este necesară înregistrarea până la 8 decembrie 2021din motive de prescripție.

Aveți la dispoziție până la această dată pentru a încărca documentele necesare, în orice caz cel puțin acordul de remunerare, acordul de finanțare și procura și pentru a introduce informațiile solicitate în formularul web.

După această dată nu putem garanta că vom putea lua în considerare revendicările dvs.

27. Cum pot completa sau edita datele pe carele-am introdus după trimiterea chestionarului?

collapse_icon

După trimiterea chestionarului, apare o fereastră pop-up care indică faptul că acest chestionar specific nu mai poate fi modificat. Scrisoarea de revendicare bazată pe datele dvs. va fi compilată în următoarele zile.

Veți primi apoi un e-mail cu scrisoarea de revendicare creată. Prin intermediul linkului din e-mail, puteți deschide din nou masca de date și puteți efectua corecții în chestionar. După salvarea și trimiterea chestionarului, veți primi un alt e-mail cu scrisoarea de revendicare actualizată, dar numai dacă ați făcut o modificare decisivă a datelor în chestionar.

În cazul modificărilor câmpului de date care sunt irelevante pentru scrisoarea de reclamație, scrisoarea de reclamație este deja definitivă și nu veți primi onouă versiune actualizată.

28. Ce fac dacă nu-mi cunosc numărul de utilizator Toll Collect?

collapse_icon

Înprincipiu, aproape fiecare companie care plătește taxă în Germania are un număr de client Toll Collect. Dacă nu vă cunoașteți numărul, îl puteți obține de la Toll Collect GmbH.

29. Toll Collect a trimis acum declarațiile de taxare pentru 2017 și 2018? Cum pot încărca documentele?

collapse_icon

După trimiterea chestionarului, ecranul de date se închide și nu mai puteți încărca mai multe documente la început. Cu toate acestea, în cursul lunii februarie 2021,vi se va trimite un nou link de la eClaim care vă va permite să vă conectați din nou la portalul eClaim și să vă încărcați documentele.

Până atunci, vă rugăm să vă abțineți de la trimiterea documentelor către Hausfeld prin e-mail sau poștă, deoarece nu avem acces la portalul eClaim și nu le putem încărca pentru dvs.

30. Am trimis documentele noastre, dar nu am auzit nimic, ați primit totul?

collapse_icon

Plicul dvs., pe care îl trimiteți la adresa biroului nostru: Hausfeld Rechtsanwälte LLP, Walter-Benjamin-Platz 6, 10629 Berlin, va ajunge la noi prin poștă normală. Cu toate acestea, datorită interesului deosebit pentru rambursarea taxelor, primim zilnic un număr mare de scrisori, astfel încât să fie nevoie de ceva timp pentru a le atribui clienților individuali. Prin urmare, vă cerem răbdare și vă vom contacta numai dacă lipsesc documente. Dacă nu auziți de la noi, puteți presupune că totul este în ordine.

Vă rugăm să ne ajutați în ceea ce privește e-mailurile primite, trimițând doar procura inițială prin poștă și marcând în mod clar e-mailul cu numărul dvs. de revendicare. Vă rugăm să încărcați toate celelalte documente, în special extrasele / chitanțele de taxare sau contractele, exclusiv prin intermediul portalului eClaim (vezi și întrebarea 29).

31. Clienții noștri se apropie de noi și doresc să depună cereri de rambursare a taxei împotriva companiei noastre de expediere, cum ar trebui să acționăm?

collapse_icon

Din păcate, nu putem să vă oferim sfaturi detaliate cu privire la cererile de rambursare pe care clienții le afirmă la rândul lor împotriva companiei dvs. Dacă acești clienți au dreptul la cereri de rambursare și, dacă da, la ce sumă, depinde în mare măsură de acordurile dvs. contractuale, pe care nu suntem în măsură să le examinăm în detaliu.

Prin urmare, vă recomandăm să contactați un avocat în care aveți încredere în acest sens pentru a clarifica demersurile si măsurile pe care trebuie să le luați  împotriva cererilor de plată ale clienților dvs. și dacă este necesar să semnați o renunțare in acest sens la acordul de prescripție prezentat de clienți.

Back to top