FAQ

1. Ki vagy kik igényelhetnek kártalanítást?

collapse_icon

Azok, akik 2018. január 1-je óta tehergépjármű-autópályadíjat fizettek a német autópályára vagy szövetségi utakra. Az útdíjak összege jelentéktelen. Fontos azonban, hogy az útdíjhasználat egy szerződéses jogviszonyban jött létre, amelyért Ön közvetlenül fizetett a Toll Collectnek vagy valamelyik EETS (Európai Elektronikus Útdíjfizetési Szolgáltatás) rendszeren keresztül.

 

Abban az esetben, ha az Ön vállalata felszámolás vagy csődeljárás alatt van, akkor a felszámoló jogosult ezen keresetek leadásához. További jogi tanácsokat nem adhatunk ezekkel kapcsolatban.

2. Nem tudom, hogy szerződéses jogviszonyban állok a Toll Collect-tel.

collapse_icon

Azon vállalatok, melyek a Toll Collectnél regisztráltak mind szerződéses jogviszonyban állnak az útdíjkezelővel. A regisztrált vállalatoknak van egy felhasználói száma, amelyet a Toll Collect állított ki.

 

Regisztráció nélkül is akár fennállhat a szerződéses jogviszony a Toll Collect-tel.

 

A szerződéses jogviszony a Toll Collect Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) elfogadásával jön létre. Ez akkor is fennáll, amikor az út manuálisan van regisztrálva. Másfelől, lehetséges, hogy egy számlázási cég (SVG, UTA, DKV stb.) szerződést kötött a Toll Collect-tel az Ön nevében. Amennyiben kétségei merülnek fel ezzel kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot a számlát kiállító vállalattal.

3. Miért cselekedjek azonnal?

collapse_icon

2018-as évre vonatkozó követelések nagy valószínűséggel el fognak évülni a 2021 év végére. Ebben az esetben, ezeket már nem lehet érvényre juttatni jogi úton. Továbbá még az elévülési idő bekövetkeztéig időben intézkedni kell.

4. Azok a vállalatok, amelyek csak bérelt tehergépjárművekkel rendelkeznek is követelhetnek?

collapse_icon

Azok a vállalatok, amelyek közvetlen szerződéses jogviszonyban vannak a Toll Collect-tel (vagy egy Európai Elektronikus Útdíjfizetési Szolgáltatóval – EETS) áll jogukban követelni. Ezek azok a vállalatok, amelyek regisztráltak a Toll Collect vagy egy EETS rendszerén keresztül.

 

Az ügy egyediségére való tekintettel, ilyen esetekben a bérlő, illetve a bérbeadó is lehetséges, hogy követeljen, de nem ugyanazon útdíj összeget. Általános szabályként azonban a bérbeadónak van joga a követeléshez.

 

FONTOS: Az nem elegendő a vállalat számára, ha az útdíjat egymaga belsőleg viselte. Ez nem fogja a követelés jogát létrehozni. Például, ha bérelt járműveket, és ezek útdíjáért a bérbeadó közvetlenül fizetett (Charterway, PEMA vagy hasonlóak), de Önnek lett kiszámlázva, ettől még ez hiányos, ugyanis nem az Ön és a Toll Collect között jött létre a szerződéses jogviszony.

5. Lehetséges-e, hogy azokat az útdíjakat is visszatérítsék a vállalatnak, amelyeket már megtérített a fuvarozóknak?

collapse_icon

Ebben az esetben nincs erre lehetőség az eClaim rendszerén belül.

6. Mennyi lehet a visszatérítés összege?

collapse_icon

A visszatérítés összegének nagysága, függ attól, hogy hány utat használt az adott kamion, az EURO kibocsátási besorolástól, a kerekek tengelyének számától, valamint a megengedett legnagyobb súlytól. Nagy a valószínűsége annak, hogy az útdíjakért fizetők átlagosan 4-7% lettek túlterhelve 2018 és 2021 között. Ezek a túlfizetések – ha nem nagyobb százalékok- követelhetők vissza kártérítésként. Azonban nem zárható ki az sem, hogy a német Szövetségi Áruszállítási Hatóság a 2021-es év folyamán ezeket a túlfizetéseket redukálja majd.

7. Azok a követeléseim is számítanak, amelyeket már a német Szövetségi Áruszállítási Hatósághoz benyújtottam?

collapse_icon

Abban az esetben, ha márigényelt visszatérítést a Szövetségi Áruszállítási Hatóságtól, talán lesz rá lehetőség, hogy a jövőbeni eljárásban elbírálják. Azonban garanciát nem tudunk erre vállalni, hiszen a sikeres végrehajtás az eClaimen keresztül sokban függ a már leadott kérvények megfogalmazásától és azok elbírálásának folyamatától. Kérjük, hogy tegyen meg mindent annak érdekében, hogy befejezett legyen a regisztrációja, illetve töltsön fel minden szükséges dokumentumot, hogy aztán felvehessük Önnel a kapcsolatot, ha van rá mód, hogy a korábbi kérvényeit is be tudjuk számítani.

 

Figyelem: Abban az esetben, ha már kapott a Szövetségi Áruszállítási Hatóságtól (BAG) egy elutasító végzést az elmúlt hónapokban (és nem csak egy megerősítést az átvételi elismervényről), akkor nem regisztrálhat, mi több szerződéses jogviszonyba sem kerülhet az eClaimmel. Ha ez az eset fennáll, kérjük, hogy mihamarabb egy megbízható ügyvédet keressen fel, mivel a követelése érvényesíthetőségét veszélyezteti.

8. Ki vagy kik regisztrálhatnak az eClaimre?

collapse_icon

Olyan vállalatok, amelyek szerződéses jogviszonyban állnak a Toll Collecttel vagy bármely más Európai Elektronikus Útdíjfizetési Szolgáltatóval – EETS (lásd: GYIK 2.pontja). Minden egyes vállalatnak külön kell regisztrálni, a csoportos regisztráció nem lehetséges.

 

Abban az esetben, ha már kapott a Szövetségi Áruszállítási Hatóságtól (BAG) egy elutasító végzést az elmúlt hónapokban (és nem csak egy megerősítést az átvételi elismervényről), akkor nem regisztrálhat, mi több szerződéses jogviszonyba sem kerülhet az eClaimmel. Ha ez az eset fennáll, kérjük, hogy mihamarabb egy megbízható ügyvédet keressen fel, mivel a követelése érvényesíthetőségét veszélyezteti.

9. Mely vállalataimat kell regisztrálnom?

collapse_icon

Abban az esetben, ha az Ön vállalatcsoportja vagy vállalkozásainak csoportja több, különálló vállalatotfoglal magában, akkor minden vállalatát külön kell regisztrálnia (függetlenül attól melyik fizetett), amelynek szerződéses jogviszonya van a Toll Collecttel vagy más Európai Elektronikus Útdíjfizetési Szolgáltatóval – EETS (lásd: GYIK2.pontja).

10. Mik lesznek a felmerülő költségeim?

collapse_icon

A végrehajtási költségek ingyenesek az Ön számára. A költségeket mi viseljük.
Siker esetén mérsékelt összegű sikerdíj jár (lásd: GYIK 11.pontja).

További részletes információ a sikerdíjról megtalálható a finanszírozási megállapodásban.

11. Mik a feltételei az eClaim sikerdíjának?

collapse_icon

15% ha peren kívül sikerül megegyezni

23% ha egy vagy több eljárási modellt le kell folytatni, de további tevékenység nem szükséges az egyes, különálló ügyeknél.

33% ha a vártaktól eltérően kell cselekedni, tehát jogi úton kell fellépni.

Eltérő feltételek vonatkoznak bizonyos társaságok tagjaira:

15% helyett 12,5, ha peren kívül sikerül megegyezni

23% helyett 20%, ha egy vagy több eljárási modellt le kell folytatni, de további tevékenység nem szükséges az egyes, különálló ügyeknél.

33% helyett 30%, ha a vártaktól eltérően kell cselekedni, tehát jogi úton kell fellépni.

12. Meg kell jelennem a bíróságon?

collapse_icon

Nem. A jelenlegi szakaszban egy peren kívüli eljárást várunk. Azonban, bírósági eljárás lefolytatása során sem kell megjelennie személyesen.

13. Mi minősül EETS szolgáltatónak a regisztrációt illetően?

collapse_icon

Az EETS az European Electronic Tolling Service (Európai Elektronikus Útdíjfizetési Szolgáltatás (EETS) rövidítése. A szolgáltatás egy EU-s irányelv, amely az Európai Unión belüli útdíjrendszerek átjárhatóságát szabályozza és azt irányozza elő, hogy Európában minden úthasználó hozzáférjen az elektronikus útdíjfizetéshez egyetlen fedélzeti eszköz segítségével.

 

Nem minden vállalat van szerződéses jogviszonyban ilyen EETS szolgáltatóval és amennyiben nem használja ezt a szolgáltatást, úgy nem kell beadványt készítenie ezzel kapcsolatban.

14. Németországon kívüli vállalatok is regisztrálhatnak?

collapse_icon

Igen. Irreleváns az a tény, hogy fontos, hogy melyik országban van a székhelye a vállalatnak. Az a fontos, hogy a vállalat fizetett a német útdíjhasználatért 2018. január 1-je óta.

15. A vállalatomnak tartoznia kell egy vállalatcsoporthoz?

collapse_icon

Nem, az Ön vállalatának nem kell egy csoporthoz tartoznia.

16. Egy különálló vállalat vagyunk, amely több Toll Collectes vagy EETS felhasználói azonosítóval rendelkezik. Melyik azonosítóval kellene regisztrálnom?

collapse_icon

Ha ilyen kivételes eset előfordul, akkor használja azt a felhasználói azonosítószámát, amelyet jelenleg vagy általában használ. A későbbi regisztrációs folyamatnál, majd megadhatja a többi azonosítóját is.

17. Már regisztráltam, de nem kaptam sem e-mailt sem pedig linket a benyújtáshoz szükséges weboldalhoz.

collapse_icon

Kérjük, hogy ellenőrizze a spam mappáját az e-mail fiókjában először. Azonban, ha nem kapott e-mailt a regisztrációt követően, kérjük, hogy csak ebben az esetben írjon e-mailt a következő címre (service@eclaim.de).

18. Regisztráltam és meg is kaptam a linket tartalmazó e-mailt a regisztrációs platformhoz. Mi a következő lépés?

collapse_icon

Kattintson a linkre, amely továbbítja Önt az eClaim regisztrációs platformjához. Abban az esetben, ha a link nem működne, próbáljon meg egy másik internetes böngészőt használni, ha ezután is technikai problémák adódnak, kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal a service@eclaim.de címen.

 

Mielőtt belépne a platformra, kérjük adja meg az e-mail címét, amit használt a regisztráció során és válasszon egy olyan jelszót magának, amelyre emlékezni fog. Előnyös, ha felírja magának a jelszavát.

19. A regisztrálással egyidejűleg már szerződést is kötök?

collapse_icon

Nem, a regisztráció nem köteleztet szerződéskötést. Regisztráció után fogja megkapni a szerződéskötéshez szükséges dokumentumokat. Ezután fogjuk kérni Öntől az aláírt szerződést.

20. Milyen adatokat és dokumentumokat kell szolgáltatnom?

collapse_icon

Egyrészt szükségünk van a szerződéses dokumentumokra (díjazási szerződés, finanszírozási szerződés, és a meghatalmazásra).

 

Ahhoz, hogy érvényesíthessük a követelését, szükségünk van az útdíjak kifizetésére. Kérjük, hogy minél pontosabban adja meg az egyes németországi utak útdíj összegét 2018. január 1 és 2018. december 31-e között, valamint a 2019-es, 2020-as, 2021-es egészen a napjainkban levő kifizetésekig. Azért van erre szükségünk, mert a kártalanítás összege ezen összegek növekedésével egyenesen arányosan nő.

                                               

Amennyiben nincs meg a lehetősége, hogy feltüntesse a pontos összegeket akkor elég, ha a 12 havi számlakivonatból vagy az éves számlakivonatból tünteti fel az útdíjak összegét.

 

A havi vagy éves számlakivonatok, amelyek tartalmazzáka Toll Collecttes vagy egy EETS vagy számlázó céges útdíjakat, amelyek 2018. január 1-je és egészen napjaink közötti időszakra datálhatóak nagy jelentőséggel bírnak, hiszen bizonyító erejük van.

 

Kérjük továbbá, hogy a teljes útdíjas számlakivonatot küldjék el, amely a regisztrált vállalathoz tartozik. (Kérjük vegye figyelembe, hogy minden egyes vállalatot külön regisztráljanak, amely útdíjat fizetett, ugyanis csoportos regisztrációra nincs lehetőség).

 

Amennyiben lehetséges 2018. január 1 előtti számlákat vagy szolgáltatási költséget ne nyújtsanak be. A Toll Collect elektronikus adataiból jól kivehetőek az egyes utakra kiírt útdíjak.

 

MEGJEGYZÉS: Nem szükséges külön fuvarozási utakról szóló számlát feltölteni, elég, ha az útdíjakról készült számlakivonatot feltölti.

21. Hogyan nyújthatom be a szükséges adatokat és dokumentumokat?

collapse_icon

1.    Töltse le a szerződéses dokumentumokat (díjazási szerződés, finanszírozási szerződés, meghatalmazás) a regisztrációs felületen keresztül.

2.    Nyomtassa ki a díjazási szerződést, a finanszírozási szerződést és a meghatalmazást két példányban.

3.    Mindegyik dokumentumot a vállalat arra jogosult képviselőjének/megbízottjának kell aláírnia (nem rövidítve, nem körülírtan).

4.    Töltse fel az aláírt dokumentumokat (díjazási szerződés, finanszírozási szerződés, meghatalmazás) a regisztrációs felületen keresztül.

5.    Továbbá kérjük, hogy a két eredeti és aláírt meghatalmazást küldje meg a Hausfeld Rechtsanwalte LLP, Walter-Benjamin-Platz 6, D – 10629 Berlin címre postai úton.

 

Figyelem: Kérjük, hogy a két meghatalmazáson kívül semmilyen dokumentumot ne küldjenek se e-mailen se postai úton az eClaimnek vagy a Hausfeldnek.

22. Mire kell odafigyeljek amikor a dokumentumokat feltöltöm?

collapse_icon

Kérjük ellenőrizze, hogy az összes feltölteni kívánt dokumentum az Ön vagy a vállalata nevén van. Bármilyen névváltozást vagy jogutódlást a kereskedelmi nyilvántartásból (OKNYIR) kell igazolni a megfelelő dokumentummal. Ebben az esetben majd felvesszük Önnel a kapcsolatot, nem szükséges feltölteni az összes kivonatot a nyilvántartásból.

23. Mit tegyek, ha nincsenek meg a szükséges dokumentumok? (útdíj számla, számlakivonat)

collapse_icon

A szükséges dokumentumok nélkülözhetetlenek a követelése érvényesítéséhez. A Toll Collecttől, EETS szolgáltatótól vagy számlázó cégtől kérhet útdíj számlakivonatot. Ezen dokumentumok nélkül nem tudjuk érvényre juttatni a követelését.

 

Csak abban az esetben lehet ezen dokumentumok nélkül regisztrálni, ha a számlakivonatokat nem kapja meg időben a szolgáltatótól. Amint megkapja a szükséges dokumentumokat, fel kell, hogy töltse őket. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a service@eclaim.de címen, amint megkapta a kért dokumentumokat.

24. Mit kezdjek azokkal a számlákkal, amelyek több hónapot is magukban foglalnak?

collapse_icon

Ezeket a számlákat is feltöltheti, még akkor is, ha azegyik számla 2017. decemberét, illetve 2018. januárját öleli fel.

 

Lásd GYIK 20.pontja.

25. Hol és hogyan tudom benyújtani ezeket a dokumentumokat?

collapse_icon

Amint regisztrált kapni fog egy linket az adatfelületünkhöz, ahol a regisztrálást tudja folytatni. Fel tudja tölteni majd a dokumentumokat és az adatait meg tudja adni.

26. Meddig kell benyújtani a dokumentumokat és az információkat?

collapse_icon

Az elévülés szabályai miatt 2021.december 8-ig kell feltölteni a dokumentumokat, hogy a 2018-as évben keletkezett útdíjakra is a követelését érvényesíteni tudjuk.

 

A feljebb említett dátumig van ideje feltölteni a szükséges dokumentumokat és információkat (díjazási szerződés, finanszírozási szerződés, meghatalmazás).

 

Ezen dátum után már nem tudjuk garantálni a jogi útonvaló közreműködést.

27. Hogyan tudom az adatokat kiegészíteni vagy befejezni miután végig haladtam a kérdőíven?

collapse_icon

Miután végig haladt a kérdőíven, egy ablak fog felugrani a böngészőben, amely arra fog utalni, hogy ez a speciális kérdőív már nem változtatható meg. A keresetleve össze lesz állítva Önnek az adatai alapján az ezt következő napokban.

 

Majd kapni fog egy e-mailt az összeállított keresetlevélről. Ebben az e-mailben találni fog egy linket, amellyel meg tudjannyitni az adatait az esetleges javításokhoz. Miután elmentette és benyújtotta a kérdőívet kapni fog még egy e-mailt, a javított információkkal, de csak akkor, ha lényeges adatot vagy adatokat változtatott meg a kérdőívben.

 

Azokban a kitöltendő mezőkben, ahol irreleváns információk vannak a keresetlevél szempontjából, a javított verzió ugyanezen adatokat fogja tartalmazni.

28. Mit tegyek, ha nem tudom a Toll Collectes azonosítószámom?

collapse_icon

Általában minden egyes vállalat, amely útdíjat fizet Németországban rendelkezik egy Toll Collectes azonosítószámmal. Ha nem tudja az azonosítószámát akkor a Toll Collecttől lekérheti.

29. A Toll Collect csak most küldte el a 2017-es és 2018-as évre vonatkozó útdíj számlákat. Hogyan tudom feltölteni ezeket a dokumentumokat?

collapse_icon

Miután végighaladt a kérdőíven az adatokat tartalmazó oldal be fog zárulni és nem fog tudni több dokumentumot feltölteni. Azonban 2021 februárjában egy új linket fog kapni e-mailben az eClaimtől, amellyel betud majd újra jelentkezni és fel tudja majd tölteni a dokumentumokat.

 

Addig is kérjük, hogy tartózkodjon attól, hogy dokumentumokat küld el postai úton vagy e-mailen keresztül a Hausfeldnek, mivel nekünk nincsen belépésünk az eClaim oldalára.

30. Elküldtük a szükséges dokumentumokat, de azóta nincs válasz, minden megkaptak?

collapse_icon

A levele, amelyet a Hausfeld Rechtsanwalte LLP, Walter-Benjamin-Platz 6, D – 10629 Berlin címre küld postai úton fog elérkezni hozzánk. A kártérítésre való nagy érdekeltség miatt azonban lassabban halad a feldolgozottság. Ennek értelmében kérjük Önt, hogy legyen türelemmel és csak abban az esetben keressük majd Önt, ha vannak hiányzó dokumentumok. Ha nem hall felőlünk semmit akkor nyugodjon meg mert minden a legnagyobb rendben van és halad.

 

Kérjük segítse annyiban a munkánkat, hogy postai úton csak az eredeti meghatalmazást küldi el aláírva a megfelelő módon és tisztán ellátva az eClaimes azonosítójával. Kérjük, hogy a további szükséges dokumentumokat, különösen az útdíj számlákat vagy a szerződéseket az eClaim webes felületére töltsék fel (lásd a 29.pontját a GYIK-nek)

31. Az alkalmazottaink minket keresnek azzal, hogy keresetet adnak be azért, hogy az útdíjakat mi térítsük vissza nekik. Mit tegyünk?

collapse_icon

Sajnos ez ügyben nem tudunk információkat adni, hogy hogyan és mit kellene tenni ilyen helyzetben. Akár jogosultak ezek az alkalmazottak a kártérítés igénylésére, akár nem, sajnos nem tudunk bővebb információt adni, hiszen a szerződéses anyagokba nincsen betekintésünk ilyen téren.

 

Azonban javasoljuk, hogyha ilyen helyzetben van akkor keressen fel egy ügyvédet, akiben megbízik és, aki el tudja Önt látni a helyzet felmérése után helyes jogi tanácsokkal.

Back to top