FAQ

1. ¿Cuál es el importe de mis solicitudes de reembolso?

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El importe exacto de las solicitudes de reembolso dependerá de las rutas recorridas, la norma EURO, el número de ejes y el peso total permitido del camión respectivo. Con toda probabilidad, los contribuyentes de peajes hasta el 30 de septiembre de 2021 habrán pagado entre un cuatro y un siete por ciento de más en peajes de media.

Según la jurisprudencia actual del tribunal supremo administrativo (OVG) de Münster, es muy probable que se puedan exigir intereses sobre la solicitud de reembolso desde la fecha del pago del peaje.

2. ¿Para qué pagos de peaje se puede solicitar el reembolso?

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La oferta de eClaim se aplica a los peajes para camiones pagados en las autopistas y carreteras federales alemanas sobre la base de una relación contractual con Toll Collect o un proveedor del SET. Sólo Axxès, Toll4Europe, Telepass, AS24 de TotalEnergies y Tolltickets están autorizados como proveedores del SET. Aunque el peaje se liquide a través de una empresa liquidadora (por ejemplo, SVG, UTA,DKV), siempre existe una relación contractual con Toll Collect o un proveedor del SET.

Si Hausfeld Rechtsanwälte LLP, en el marco de la oferta de eClaim, ya ha actuado para usted a finales de 2020, es muy probable que tenga derecho al reembolso al menos con respeto a los pagos de peaje realizados desde 2017. Si Hausfeld Rechtsanwälte LLP no actuó para usted antes de 2021, lo más probable es que tenga derecho al reembolso con respeto a los pagos de peaje realizados desde 2018.

Es posible que también tenga derecho al reembolso con respeto a los pagos anteriores. Hausfeld Rechtsanwälte LLP también ejecutará estas reclamaciones por usted en cooperación con eClaim.

3. ¿Tengo una relación contractual con Toll Collect o con un proveedor del SET?

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Toll Collect y los proveedores del SET (Axxès, Toll4Europe, Telepass, AS24 de TotalEnergies,Tolltickets) procesan los pagos del peaje entre la empresa obligada a pagar el peaje y el gobierno federal. Por lo tanto, toda empresa que pague los peajes de los camiones tiene una relación contractual con Toll Collect o con un proveedor del SET.

Todas las empresas que están registradas en uno de estos proveedores de peaje tienen una relación contractual con Toll Collect o con un proveedor del SET. Las empresas registradas tienen un número de usuario de proveedor de Toll Collect o SET. Puede obtenerlo de su proveedor de peaje.

Aunque no esté registrado, puede mantener una relación contractual con Toll Collect o con un proveedor del SET. Se establece una relación contractual en particular si usted ha aceptado las condiciones generales de uno de estos proveedores de peaje. Esto también puede ocurrir cuando registra un viaje manualmente.

Además, puede ocurrir que una empresa de facturación (SVG, UTA, DKV, etc.) haya celebrado un contrato con Toll Collect o un proveedor del SET en su nombre como agente. Encaso de duda, póngase en contacto con su empresa de facturación.

4. ¿Cuál es la diferencia entre un proveedor de peaje y una empresa de facturación?

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Todas las empresas que pagan los peajes de los camiones tienen una relación contractual con un proveedor de peajes (Toll Collect, Axxès, Toll4Europe, Telepass, AS24 de TotalEnergies, Tolltickets).

En cambio, la relación contractual con una empresa de facturación (como SVG, UTA o DKV) no existe en todos los casos y, si existe, se suma a la relación contractual con un proveedor de peaje. Esto se debe a que las empresas de facturación procesan los pagos entre la empresa responsable del peaje y Toll Collect o un proveedor del SET.

5 ¿En qué consiste la modificación de la ley?

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Debido a un cambio en la ley, las nuevas tarifas de peaje más bajas se aplicarán con carácter retroactivo para el período comprendido entre el 28 de octubre de 2020 y el 30 de septiembre de 2021, ambos inclusive. Hausfeld Rechtsanwälte LLP obtendrá para usted un primer pago parcial puntual de sus solicitudes de reembolso debido a esta reducción de la tasa legal para el período afectado.

6. ¿Qué ventaja ofrece eClaim si la oficina federal de transporte de mercancías (BAG) parcialmente reembolsa el peaje de todos modos?

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Una revisión realizada por Hausfeld Rechtsanwälte LLP, junto con un experto en transporte,ha demostrado que es probable que los pagadores de peaje en algunos casos tengan derecho a un reembolso significativamente mayor al que la BAG está dispuesta apagar.

Además, el reembolso en virtud de la ley modificada sólo se refiere a las reclamaciones desde el 28 de octubre de 2020 hasta el 30 de septiembre de 2021. La nueva ley no regula el período anterior. Por lo tanto, eClaim le ofrece la ejecución de todas sus reclamaciones de reembolso del peaje como un paquete. De este modo,todas sus reclamaciones de reembolso -en particular también las que van más allá de la modificación de la ley- se determinarán y se harán valer de forma exhaustiva para usted. Por favor, tenga en cuenta que Hausfeld RechtsanwälteLLP sólo puede hacer valer sus reclamaciones de reembolso en el marco de la oferta de eClaim como paquete completo, es decir, compuesto por las reclamaciones derivados de la modificación de la ley y las reclamaciones que van más allá.

7. ¿Qué tengo que hacer si ya he hecho valer mis reclamaciones por el cambio de ley ("reducción de tarifas") por mi cuenta?

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8. ¿Cómo continúa el procedimiento? ¿Cuándo puedo esperar el pago?

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Con el fin de proteger sus derechos de la forma más completa posible, Hausfeld Rechtsanwälte LLP persigue el reembolso de los peajes excesivos de forma escalonada.

Para el reembolso de los importes resultantes de la reducción de tarifas para el período comprendido entre el 28 de octubre de 2020 y el 30 de septiembre de 2021, Hausfeld Rechtsanwälte LLP ha desarrollado un procedimiento según el cual sólo se requieren los datos y documentos descritos a continuación para poder cuantificar y hacer valer las reclamaciones resultantes del cambio de la ley ante la BAG.

Esperamos un primer pago parcial - relativo a sus solicitudes de reembolso resultantes de la reducción de tarifas - a finales del segundo trimestre de 2022.

Para hacer valer sus reclamaciones de reembolso más allá de esto, que se basan en particular en los pagos de peaje realizados antes del 28 de octubre de 2020, sus abogados de Hausfeld Rechtsanwälte LLP están llevando a cabo un procedimiento modelo contra la BAG. Estos procedimientos aclararán la cuantía -aparte de las reclamaciones de la reducción de tarifas - de las reclamaciones de reembolso adicionales.

9. ¿Qué documentos tengo que subir?

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Debido a un cambio en la ley, las nuevas tarifas de peaje más bajas se aplicarán con carácter retroactivo para el período comprendido entre el 28 de octubre de 2020 y el 30 de septiembre de 2021, ambos inclusive. Hausfeld Rechtsanwälte LLP obtendrá para usted un primer pago parcial puntual de sus solicitudes de reembolso debido a esta

Para los pagos realizados entre el 28.10.2020 y el 30.09.2021, cargue sus documentos justificativos en "Pagos de peaje 1/2" en la plataforma eClaim. Por favor, cargue sólo los extractos de peaje mensuales o quincenales de Toll Collecto de uno de los proveedores del SET (Axxès, Toll4Europe, Telepass, AS24 de TotalEnergies, Tolltickets) en este punto. Si no sabe cómo solicitar los documentos necesarios, encontrará una descripción detallada en la plataforma eClaim.

Tenga en cuenta que el respectivo PDF debe contener únicamente el extracto mensual del peaje. No adjunte ningún otro documento justificativo o anexo al documento. No cargue recibos detallados.

En los siguientes enlaces puede descargar ejemplos de declaraciones de Toll Collect y de los proveedores del SET. Por favor, cargue sólo documentos de este tipo en"Pagos de peaje 1/2".

-         Lamentablemente, en este momento no hay disponible un ejemplo de declaración de peaje de Tolltickets.

Para los pagos realizados antes del 28.10.2020, cargue sus recibos en "Pagos de peaje 2/2". También se aceptan otros recibos para este periodo. Si tiene extractos de peaje mensuales o quincena les de Toll Collect o de un proveedor del SET, cárguelos.

Tenga en cuenta que la falta de recibos o los recibos incorrectos reducirán considerablemente sus posibilidades de éxito.

10. Los datos de mi empresa han cambiado. ¿Qué tengo que hacer?

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Si todavía no ha enviado sus datos haciendo clic en el botón "Enviar" después de (re)abrir la plataforma eClaim, corrija usted mismo los datos de su empresa en la plataforma.

Si dese a modificar sus datos después de haberlos enviado, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de eClaim en service@eclaim.de con su número de registro de eClaim.

11. ¿Qué debo hacer si mi empresa se ha declarado insolvente o se ha disuelto?

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Si su empresa se encuentra en situación de insolvencia, normalmente sólo el administrador concursal tiene derecho a reclamar el reembolso. En caso de insolvencia, le rogamos que informe inmediatamente a su administrador de la insolvencia sobre el procedimiento de reembolso del peaje y su participación en la oferta de eClaim. Pida a su administrador concursal que se ponga en contacto con eClaim y con Hausfeld Rechtsanwälte LLP para este asunto.

Si su empresa se ha disuelto entretanto, debe aclararse en cada caso individual quién es el demandante actual de las reclamaciones de reembolso. En la plataforma eClaim,en el apartado "Datos de registro", encontrará la pregunta: "¿Su empresa se ha disuelto o declarado insolvente desde octubre de 2020?"Seleccione la respuesta que le corresponda. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eClaim en service@eclaim.de.

12 He enviado el poder de representación pero no he recibido ninguna respuesta. ¿Ha llegado el poder de representación?

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El poder llega al bufete de abogados Hausfeld Rechtsanwälte LLP por correo normal. Debido al gran interés que suscita el reembolso del peaje, el bufete recibe un gran número de cartas cada día. Sólo nos pondremos en contacto con usted si su poder no se ha recibido o se ha recibido incorrectamente. Si no tiene noticias de eClaim o de Hausfeld Rechtsanwälte LLP, puede suponer que todo está en orden.

Le rogamos que ayude a la tramitación enviando únicamente el poder original por correo a la dirección indicada y que se asegure de que el correo lleva claramente el número de registro de su solicitud electrónica.

13. ¿Por qué ya no tengo acceso a la plataforma eClaim?

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Si ha registrado su empresa en mautzurueck.de pero no ha presentado sus datos en la plataforma eClaim a tiempo antes del 08.12.2021, ya no podrá participar en la oferta de eClaim. Su enlace a la plataforma dejará de ser válido.

Si por error ha registrado la misma empresa más de una vez, seguirá teniendo acceso a la plataforma para el registro que completó con el botón "Enviar".

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